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사용자 지원

자주 묻는 질문

로그인 중에 오류 메시지를 받았습니다. 무엇을 의미합니까?

일반적인 로그인 오류는 종종 잘못된 자격 증명, 브라우저 호환성 문제, 또는 임시 서버 유지 보수로 인한 것입니다. 캐시 및 쿠키를 삭제하거나 인식 창을 사용하십시오. 오류가 발생하면 오류 코드를 복사하고 그것을 보내 [email protected] 기술 검토.

2단계 인증(2FA)을 어떻게 사용하나요?

강화된 보안을 위해, 우리는 2FA를 가능하게 합니다. 보안 설정으로 이동하면 'Two-Factor Authentication'을 선택하고, 인증자 앱을 연결하기 위해 프롬프트를 따릅니다. 2FA 기기에 접속하는 경우, 본인의 ID를 확인해야 합니다. [email protected] 설정하기

거절된 문서 제출에 대한 과정은 무엇입니까?

문서가 거부되는 경우, 낮은 이미지 품질 또는 잘못된 정보와 같은 이유를 설명하는 이메일을 받게됩니다. 대시보드에서 검증 포털을 통해 수정된 문서를 다시 제출할 수 있습니다. 거부에 대한 질문이있는 경우, 접촉 [email protected]·

계정과 관련된 이메일에 액세스 할 수없는 경우 어떻게 지원합니까?

등록 된 이메일에 대한 액세스를 잃어버린 경우 이메일을 통해 여전히 연락 할 수 있습니다. [email protected] 또는 [email protected]. 사용자 이름 또는 등록 전화 번호와 같은 가능한 한 많은 계정 세부 사항 제공, 우리가 당신의 정체성을 확인하고 연락처 정보를 업데이트하는 데 도움이.

여러 언어에서 사용할 수 있는 지원 서비스?

우리의 주요 지원 언어는 영어입니다. 우리는 귀하의 지역에 따라 추가 언어의 리소스 및 인터페이스 옵션을 제공합니다. 번역 지원 또는 특정 문의는, 연락할 때 언어 선호 사항이 포함해 주십시오. [email protected]·

서비스 약관 및 개인 정보 보호 정책 업데이트는 어디에서 찾을 수 있습니까?

모든 법률 문서, 서비스 약관 및 개인 정보 보호 정책, 에서 호스팅 Wavestatix · Verification and Compliance. 이 페이지를 검토하는 것이 좋습니다. 정기적으로 그들은 규정 변경을 반영하기 위해 업데이트 될 수 있습니다. 플랫폼의 사용은 현재 약관의 수락을 구성합니다.