Wavestatix

Uživatelská pomoc

Často kladené otázky

Během přihlášení jsem obdržel chybovou zprávu. Co to znamená?

Společné přihlašovací chyby jsou často způsobeny nesprávnými pověřeními, problémy s kompatibilitou prohlížeče nebo dočasnou údržbou serveru. Zkuste vyčistit cache a cookies, nebo použijte inkognito okno. Pokud chyba přetrvává, zkopírujte chybový kód a pošlete jej [email protected] pro technický přezkum.

Jak mohu povolit ověření dvou faktorů (2FA)?

Pro zvýšení bezpečnosti doporučujeme povolit 2FA. Přejděte do nastavení zabezpečení, zvolte "Two- Factor Authentication" a postupujte podle instrukcí pro připojení vaší aplikace ověřovatele. Pokud ztratíte přístup k zařízení 2FA, budete muset ověřit svou totožnost prostřednictvím [email protected] resetovat.

Jaký je postup pro odvolání proti zamítnutí předložení dokumentu?

Pokud jsou vaše dokumenty zamítnuty, obdržíte e-mail vysvětlující důvod, jako je nízká kvalita obrazu nebo neodpovídající informace. Můžete znovu předložit opravené dokumenty prostřednictvím ověřovacího portálu ve vaší palubní desce. Pokud máte dotazy ohledně odmítnutí, kontaktujte [email protected].

Jak mohu kontaktovat podporu, když nemám přístup ke svému e-mailu spojenému s účtem?

Pokud jste ztratili přístup k registrovanému e-mailu, můžete nás stále kontaktovat e-mailem [email protected] nebo [email protected]. Poskytněte co nejvíce údajů o účtu, jako je vaše uživatelské jméno nebo registrované telefonní číslo, které nám pomohou ověřit vaši totožnost a aktualizovat vaše kontaktní údaje.

Jsou podpůrné služby k dispozici ve více jazycích?

Náš hlavní podpůrný jazyk je angličtina. Poskytujeme zdroje a možnosti rozhraní v dalších jazycích v závislosti na vašem regionu. Pro překlad pomoci nebo konkrétní dotazy, prosím, uveďte svůj jazyk preference při kontaktu [email protected].

Kde najdu podmínky pro aktualizaci politiky služeb a soukromí?

Všechny právní dokumenty, včetně podmínek služby a ochrany soukromí, jsou hostovány na Wavestatix · Verification and Compliance. Doporučujeme pravidelně přezkoumávat tyto stránky, protože mohou být aktualizovány tak, aby odrážely regulační změny. Vaše použití platformy představuje přijetí současných podmínek.